রেফারেন্স

1l11 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার যা জানা দরকার

1l11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নিন। এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের নিয়ম, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

bKash, Nagad, Rocket অনুমোদিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজনস্থানীয় আইন প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
1l11 1l11 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে মুহূর্তের মধ্যে সাড়া পাবেন; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — কেবল পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কার্যকর শর্তাবলীর আওতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

SSL সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — তথ্য সরাসরি প্রেরিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে যাচাই নথিসহ অনুরোধ করুন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে এটি প্রয়োজনীয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলী ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

না, এটি আমাদের শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়ে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়।

না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। লিখিত অভিযোগ পাওয়ার পর আমাদের সহায়তা দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।