রেফারেন্স

1l11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

1l11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
1l11 1l11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামোর মাধ্যমে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না — শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কোনো ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল যোগাযোগ — যেকোনো মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কোনো নির্দিষ্ট তথ্য দরকার হলে সেটাও জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি বা শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল যোগাযোগ bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত নম্বরে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং সমস্যা তাড়াতাড়ি মেটে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — না পেলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হওয়ার পরই নাম, পেমেন্ট নম্বর বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা হবে।

কিছু কুকি সেশন সচল রাখার জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে লগ ইন বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালু রাখলে সেটি নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট একটি সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।