রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1l11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। এই নীতি পড়লে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারবেন কোন তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং আপনি…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদা রাখা হয়অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা দল
1l11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকসেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে বিস্তারিত জমা দিলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটার যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়; গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য চ্যাট শুরু করুন এবং সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টায় সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি ও যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কে দেখতে পাবে তা আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতিতে স্পষ্টভাবে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যেন তথ্য পথে থাকতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়; বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; দল যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগ পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। দল পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেবে।

হ্যাঁ, সেশন কার্যকর রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ড দরকার হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।